Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

1. Traitement des commandes

Chez Omeliss, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.

Après validation de votre commande, le délai de préparation et de traitement est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Ce délai correspond à :

  • la vérification de la commande ;

  • la préparation du produit ;

  • l'emballage ;

  • la remise du colis au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci seront disponibles.

2. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont :

5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction :

  • du pays de destination ;

  • du transporteur utilisé ;

  • des périodes de forte demande ;

  • des conditions exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien fourni dans cet email.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les jours suivant votre commande, vous pouvez nous contacter à :

contact@omeliss.com

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement :

  • votre nom ;

  • votre adresse complète ;

  • votre code postal ;

  • votre ville.

Omeliss ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

5. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle.

Ces situations peuvent inclure notamment :

  • retards du transporteur ;

  • conditions météorologiques ;

  • périodes de forte activité ;

  • contrôles douaniers éventuels.

Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème concernant votre livraison.

6. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :

  1. Vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien si le colis a été réceptionné ;

  2. Vérifier l'adresse indiquée lors de la commande ;

  3. Nous contacter à contact@omeliss.com afin que nous puissions vous assister.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Omeliss
Email : contact@omeliss.com
Site : https://omeliss.com